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Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) – ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026

Questa informativa spiega come Alpaca S.r.l. tratta i dati personali di chi visita il sito www.alpacasrl.it, ci contatta, richiede un preventivo o si iscrive alle nostre comunicazioni.

1. Titolare del trattamento

Alpaca S.r.l., sede legale in Via Gaio Melisso 37/39, 00175 Roma (RM) – C.F., P.IVA e Registro Imprese di Roma 06683571001 – REA RM-983362
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2. Quali dati trattiamo

  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora. Sono raccolti automaticamente dai sistemi che fanno funzionare il sito.
  • Dati che ci fornisci: nome, azienda, email, telefono, indirizzo, partita IVA e contenuto del messaggio, quando compili un modulo di contatto, consulenza, assistenza o preventivo, usi la chat del sito, oppure ci scrivi o telefoni.
  • Dati relativi a ordini e contratti: dati di fatturazione, consegna e pagamento, quando acquisti o noleggi un prodotto o un servizio.
  • Dati raccolti tramite cookie e strumenti simili: descritti nella Cookie Policy.

Non chiediamo dati appartenenti a categorie particolari (ad esempio dati sulla salute). Ti invitiamo a non inserirli nei messaggi.

3. Perché trattiamo i dati, su quale base e per quanto tempo

  • Rispondere a richieste di contatto, consulenza, assistenza e preventivo – base giuridica: misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b GDPR). Conservazione: 24 mesi dall’ultimo contatto, se non segue un contratto.
  • Concludere ed eseguire contratti di vendita, noleggio, assistenza e ritiro toner – base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b). Conservazione: durata del contratto e 10 anni dalla cessazione.
  • Adempiere a obblighi contabili, fiscali e di legge – base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c). Conservazione: 10 anni.
  • Inviare newsletter e comunicazioni commerciali – base giuridica: consenso (art. 6.1.a). Conservazione: fino a revoca del consenso.
  • Inviare via email ai clienti offerte su prodotti e servizi analoghi a quelli già acquistati – base giuridica: art. 130, comma 4, D.Lgs. 196/2003. Conservazione: fino a opposizione, che puoi esercitare in ogni messaggio.
  • Far funzionare il sito, garantirne la sicurezza e prevenire abusi, inclusa la protezione antispam dei moduli – base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f). Conservazione: per il tempo necessario a queste finalità.
  • Statistiche di utilizzo del sito, analisi del comportamento di navigazione, misurazione e personalizzazione della pubblicità – base giuridica: consenso (art. 6.1.a). Dettagli e durata nella Cookie Policy.
  • Accertare, esercitare o difendere un diritto – base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f). Conservazione: per la durata del contenzioso e fino ai termini di prescrizione.

4. Obbligo di fornire i dati

I campi indicati come obbligatori nei moduli servono per rispondere alla richiesta: senza di essi non possiamo darle seguito. Il consenso a newsletter, statistiche e marketing è sempre facoltativo e non condiziona l’uso del sito.

5. Chi può ricevere i dati

I dati sono trattati da personale autorizzato di Alpaca e da fornitori che operano per nostro conto come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):

  • fornitori di hosting, posta elettronica, sicurezza e distribuzione dei contenuti del sito;
  • chi cura lo sviluppo e la manutenzione del sito;
  • fornitori di piattaforme per l’invio di newsletter;
  • fornitori degli strumenti di statistica e marketing indicati nella Cookie Policy;
  • consulenti contabili, fiscali e legali, istituti bancari, corrieri e tecnici incaricati dell’assistenza.

I dati possono essere comunicati ad autorità pubbliche quando la legge lo impone. Non sono diffusi né venduti a terzi.

6. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione europea

Alcuni fornitori (ad esempio Google e Meta) possono trattare dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene verso società certificate secondo il Data Privacy Framework UE-USA (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023) oppure sulla base di clausole contrattuali tipo (art. 46 GDPR). Puoi chiederci informazioni sulle garanzie adottate.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità. Puoi opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse e all’invio di comunicazioni commerciali (artt. 15-22 GDPR). Puoi revocare un consenso già dato, senza effetti sul trattamento precedente.

Per esercitare i diritti scrivi a [email protected] o all’indirizzo della sede. Rispondiamo entro un mese. Hai anche diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Processi decisionali automatizzati

Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sulle persone.

9. Minori

Il sito si rivolge ad aziende, enti e professionisti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento.